Krisenkommunikation Schulung
Kommunikation in der Krise entscheidet oft mehr als die Maßnahmen selbst — wer gut kommuniziert, behält die Kontrolle über die Geschichte.
Diese Schulung vermittelt die praktischen Grundlagen professioneller Krisenkommunikation: von der internen Informationskaskade über Sprachregelungen und Kernbotschaften bis zum Pressegespräch vor der Kamera. Mit praktischen Übungen und echtem Medientraining.
Die Schulung ergänzt unsere Beratungsleistung Krisenkommunikation — als eigenständiges Trainingsformat für Personen, die in der Krise kommunizieren müssen.
Schulungsinhalte
Der Schulungstag verbindet konzeptionelle Grundlagen mit praktischen Übungen — inkl. Kamera- und Mikrofon-Training mit realen Krisenszenarien.
Grundlagen der Krisenkommunikation
Was macht Krisenkommunikation anders? Besonderheiten von Kommunikation unter Zeitdruck, öffentlichem Interesse und Informationsknappheit.
Interne Kommunikation in der Krise
Wer informiert Mitarbeitende, wann, mit welcher Botschaft? Interne Informationskaskaden verhindern Gerüchte und stärken das Vertrauen in die Führung.
Externe Kommunikation und Zielgruppen
Kunden, Behörden, Partner, Öffentlichkeit — jede Zielgruppe braucht andere Informationen zum richtigen Zeitpunkt. Aufbau einer strukturierten Kommunikationsmatrix.
Sprachregelungen und Kernbotschaften
Vorbereitung typischer Aussagen für die häufigsten Krisenszenarien. Keine Improvisation unter Druck — sondern anpassbare Grundlagen, die funktionieren.
Medienarbeit: Pressegespräch und Statement
Wie verhält man sich gegenüber Journalisten? Aufbau eines ersten Statements, Umgang mit unangenehmen Fragen, klare Botschaften unter Druck.
Social Media in der Krise
Twitter, Facebook, Instagram — wie reagiert man auf Falschinformationen, Gerüchte und öffentliche Empörung? Was macht man, was lässt man? Praktische Handlungsempfehlungen.
Praktisches Medientraining
Kamera- und Mikrofon-Übungen mit realen Krisenszenarien — Führungskräfte trainieren das erste Statement und das Pressegespräch unter Druck. Mit Feedback und Wiederholung.
Nachbesprechung und Maßnahmenplan
Was nehmen die Teilnehmenden mit? Identifikation von Lücken in der eigenen Kommunikationsstruktur und Ableitung konkreter Maßnahmen.
Zielgruppe
- Pressesprecher und Kommunikationsverantwortliche
- Führungskräfte, die in der Krise nach außen kommunizieren
- Vorstandsmitglieder und Geschäftsführung
- Social-Media-Verantwortliche
- Mitarbeitende des Öffentlichkeitsbeitrags bei Behörden
- Leitungen von Pflegeeinrichtungen, Kliniken und Schulen mit Außenkommunikationsaufgaben
Die Schulung ist besonders effektiv für kleinere Gruppen (6–12 Personen), da das Medientraining individuelle Übungen und Feedback erfordert. Bei größeren Teams empfehlen wir mehrere Termine oder eine Aufteilung.
Format & Durchführung
Dauer
1 Schulungstag (8 UE). Das Medientraining (Kamera/Mikrofon) braucht Zeit — kleine Gruppen sind daher wichtig.
Medientraining-Anteil
Ca. 3–4 UE des Tages sind praktisches Medientraining mit Wiederholungen und Feedback. Nicht nur Tipps — echtes Üben.
Technik
Wir bringen Kamera, Mikrofon und das nötige Equipment mit. Aufzeichnungen sind auf Wunsch möglich.
Szenarien
Die Krisenszenarien für die Übungen werden auf Ihre Branche und Ihre typischen Risiken abgestimmt.
Unterlagen
Alle Teilnehmenden erhalten Handouts mit Kernbotschaften-Vorlagen, Sprachregelungs-Leitfaden und Statement-Struktur.
Beratung statt nur Schulung?
Krisenkommunikation als Beratungsleistung
Neben der Schulung bieten wir Krisenkommunikation auch als strategisches Beratungsprojekt an — mit Kommunikationsmatrix, Sprachregelungen, Botschaften-Entwicklung und strukturiertem Rollout. Ideal für Organisationen, die nicht nur schulen, sondern ihr gesamtes Kommunikationssystem aufbauen wollen.
Kostenrahmen
Investition und Nebenkosten
1.500 € / Schulungstag
8 Unterrichtseinheiten (UE) inkl. Medientraining · zzgl. gesetzliche MwSt.
Zzgl. Nebenkosten:
- Fahrtkosten (Kilometerpauschale oder Bahn nach Aufwand)
- Übernachtungskosten bei langer Anreise
- Raummiete, falls keine eigene Räumlichkeit vorhanden
- Technik (Kamera, Beleuchtung) bei besonderen Anforderungen — Basisausstattung inklusive
Alle Preise zzgl. gesetzliche MwSt. Individuelles Angebot nach Anfrage.
Schulung anfragen
Für das Medientraining sind kleine Gruppen ideal. Beschreiben Sie kurz Ihre Situation — wir melden uns innerhalb von 48 Stunden und stimmen Format, Szenarien und Logistik ab.
Hinweis zum Medientraining
Das Kamera- und Mikrofon-Training ist bei Gruppen über 12 Personen zeitlich nicht für alle möglich. Bei größeren Teams empfehlen wir zwei Termine oder die Aufteilung in eine allgemeine Schulung (größere Gruppe) und ein Medientraining (Kerngruppe der Kommunizierenden).